En este ocasión hablaremos de las cyber-terapias. ¿Qué son? ¿A quiénes benefician? Pero, más importante aún: ¿cómo seleccionar la más adecuada para lograr mi salud metal?
Comencemos por entender el contexto actual de las ciber-terapias. En el entorno mundial de una pandemia y las consecuencias que ésta tiene en la salud mental de las personas, las plataformas digitales, dedicadas a la propuesta de terapias, acompañamientos y soluciones para el mantenimiento de dicha salud mental, han crecido exponencialmente.
Las personas nos hemos visto afectadas por el entorno de confinamiento, desempleo, pérdida de seres cercanos y daños colaterales derivados por la pandemia del Covid-19. Ante la situación de encierro y miedo al contacto con otras personas, un recurso cada vez más utilizado por aquellas personas que buscan ayuda psicológica, son las plataformas digitales.
Estas plataformas digitales ofrecen una variedad de soluciones para las personas que sufren de algún daño en su salud mental, tales como: terapias psicológicas, terapias alternativas como la músico-terapia, meditación, manejo de estrés, coaching e incluso las terapias tradicionales en línea. Sin embargo, no todas las alternativas en el mercado pueden ser consideradas terapéuticas, de calidad e idóneas para el tratamiento de ciertas problemáticas en materia de salud mental. En este blog te queremos ayudar a encontrar los criterios mínimos con los que deben de contar las plataformas digitales para poder ser consideradas terapéuticas y seguras para aquellas personas que buscan apoyo psicológico en línea o mediante aplicaciones.
Existen muchas plataformas digitales con distintas presentaciones y contenidos variados. No todas ellas pueden considerarse como un medio a través del cual se proporcione una ciber-terapia. Por lo que dentro de las apps y la tecnología existente es necesario distinguir cuáles se pueden considerar como entretenimiento y cuáles pueden ser consideradas como terapéuticas.
Pero ¿qué son las ciber-terapias?
“Las ciberterapias son un tipo de tratamientos en salud mental que incorpora las tecnologías.”
Soto-Pérez, F., 2013, p. 362.
En el entorno tecnológico y de aplicaciones, es necesario conocer en qué consiste una terapia en línea y cuáles son los elementos más destacados de esa terapia. El concepto ciber-terapia es esencial para poder determinar elementos de calidad e idoneidad que debe tener el contenido de las plataformas digitales para brindar una ayuda psicológica.
En este orden de ideas, como señala Soto-Pérez (2013) en un estudio muy interesante sobre la adaptación de las terapias a las tecnologías, para conseguir intervenciones a distancia efectivas hay que tomar en cuenta las adaptaciones que deben realizarse en las técnicas psicoterapéuticas para lograr una adecuada implementación y desarrollo en el ambiente web.
“Durante los últimos años ha proliferado el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para mejorar la efectividad y eficiencia de la intervención psicológica, incluyéndose en este grupo el uso de apps para dispositivos móviles.”
Rodríguez-Riesco, L., & Senín-Calderón, 2022, p. 131
Pero ¿cualquier tipo de tecnología?
Basta con entrar a una de las tiendas para aplicaciones digitales para darnos cuenta de la cantidad creciente de aplicaciones que hay en materia de salud. Sin duda, es un gran avance y muy necesario, sin embargo, pocas son las aplicaciones que tienen como respaldo estudios científicos o profesionales de la salud que las avalen. Un consejo inicial que les puedo dar para buscar una ciber-terapia segura, es utilizar nuestro criterio, al revisar una aplicación debiendo siempre revisar quién es el desarrollador (universidad, centro de salud, autoridad en materia de salud) para así descartar desde un inicio, aquellas no tiene un sustento real y científico.
Ya que entendimos el contexto, pasemos a los criterios mínimos con los que dichas plataformas deben cumplir para poder considerarlas terapias de calidad e idóneas para el tratamiento de la salud mental:
Primero Rapport: un elemento esencial de una terapia es el “rapport”. Una de las características mínimas que la plataforma digital debe lograr es la creación de la atmósfera cómoda y segura para la persona que busca una terapia.
“En psicología clínica se encuentra lo que se llama rapport, en el cual su objetivo es crear una atmosfera cómoda y segura que permita que el entrevistado hable de manera abierta y sin el temor al juicio o a la crítica.”
Park, N., Peterson, C., & Sun, J. K., 2013, p. 11.
En el medio digital el rapport quizá tenga un aspecto un poco distinto, pero siempre debemos asegurar que el entorno en el que se desarrolle la ciber-terapia nos brinde comodidad y apertura. Esto se podría lograr buscando aplicaciones que: sean de uso amigable, sus cuestionarios no sean invasiones a nuestra privacidad innecesarias, colores y fotografías agradables y reconfortantes, el lenguaje compasivo que se utilice…
Segundo Comunicación humana: aún en un entorno digital debe existir la posibilidad de tener contacto directo con una persona. En este sentido, el usuario debe tener completa seguridad de que en caso necesario y en caso de existir dudas puedas contactar a un profesional de la salud mental para apoyo.
Asegúrate que siempre tengas un “botón de rescate”. Es decir, que siempre tengas la posibilidad de encontrar en la aplicación la forma de comunicarte con una persona profesional y entrenada para brindarte soporte. El entrenamiento de las personas detrás de las aplicaciones es fundamental para poder contener a los usuarios en casos de crisis.
Tercero Confidencialidad y privacidad: toda plataforma debe garantizar la confidencialidad y privacidad del usuario. En este sentido es importante revisar si el sitio o aplicación cuentan con un aviso de privacidad y seguridad cibernética.
“Respetar el compromiso de confidencialidad respecto a la información conocida en virtud del ejercicio profesional. Es básico mantener la confidencialidad, candidez y la confianza.”
González, A. M. V., & Angulo, L. M. L., 2020), p. 419.
Toda tu información, conversaciones y respuestas deben ser confidenciales y no publicadas en redes sociales o páginas de internet. Nuevamente, asegúrate de que las aplicaciones tengan también un aviso de privacidad y se te explique qué uso se le dará a la información que reveles a través de dicha aplicación.
¡Cuéntame tu experiencia y déjame tus comentarios!
Referencias:
González, A. M. V., & Angulo, L. M. L. (2020). Línea CONVIDA. Propuesta de guía práctica psicológica ante la situación emergente de la COVID 19. Cienfuegos, 2020. MediSur, 18(3), 416-430.
Soto-Pèrez, F., Bernate-Navarro, M., Gonzalez-Palau, F., Toribio-Guzmàn, J. M., Bueno-Aguado, Y., & Franco-Martin, M. (2013). Breve historia de las ciberterapias: Tecnologías y Salud Mental. Revista Argentina de Ciencias del Comportamiento, 5, 361-363.
Andersson, G. (2009). Using the Internet to provide cognitive behaviour therapy. Behaviour Research and Therapy, 47(3), 175–180. https://doi.org/10.1016/J.BRAT.2009.01.010
Rodríguez-Riesco, L., & Senín-Calderón, C. (2022). Aplicaciones móviles para evaluación e intervención en trastornos emocionales: una revisión sistemática. Terapia Psicológica, 40(1), 131-151. Recuperado a partir de http://teps.cl/index.php/teps/article/view/47
Park, N., Peterson, C., & Sun, J. K. (2013). La psicología positiva: investigación y aplicaciones. Terapia psicológica, 31(1), 11-19.
Celleri, M., & Garay, C. J. (2021). Aplicaciones móviles para ansiedad: una revisión en Argentina. Revista Argentina de Ciencias del Comportamiento (RACC), 13(1), 17-24.
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